Buybox-Recovery: Was tun, wenn Du die Amazon Buybox verlierst?
Die Bedeutung der Buybox für Dein Amazon Geschäft
Die Buybox auf Amazon ist entscheidend für den Erfolg eines Produkts. Fast alle Verkäufe auf Amazon gehen über die Buybox, was bedeutet, dass Seller, die sie verlieren, drastische Umsatzeinbußen hinnehmen müssen. Besonders für Eigenmarken, die sich gegen Wettbewerber behaupten oder Marken, die mit einer Omnichannel-Strategie auf anderen Marktplätzen vertreten sind, ist es essenziell, die Buybox zu dominieren.
Doch was passiert, wenn Du sie verlierst? Hier erfährst Du, wie Du Deine Chancen auf eine Rückgewinnung maximieren kannst und welche Maßnahmen zu ergreifen sind.
Keine Buybox auf Amazon? Die häufigsten Ursachen:
Es gibt mehrere Faktoren, die zu einem Verlust der Buybox führen können:
- Preisgestaltung: Der einflussreichste Faktor ist der Preis. Wenn Konkurrenten das gleiche zu einem niedrigeren Preis anbieten, verlierst Du möglicherweise die Buybox. Amazon legt viel Wert auf das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis für die Kunden auf Amazon. Und Amazon versucht weiterhin das kundenfreundlichste Unternehmen der Welt zu sein und entzieht die Buybox, sobald sie beim Crawlen anderer Marktplätze oder Vertriebskanäle registrieren, dass der Verkaufspreis auf Amazon teurer ist.
- Lagerbestand: Wenn Dein Lagerbestand zu gering ist oder Du out-of-stock gehst, verlierst Du automatisch die Buybox. Amazon bevorzugt Produkte, die schnell und zuverlässig lieferbar sind.
- Versandoptionen: Seller, die den Versand über FBA (Fulfillment by Amazon) nutzen, haben einen Vorteil bei der Buybox-Verteilung. Verkäufer, die FBM (Fulfillment by Merchant) anbieten, haben oft schlechtere Chancen. FBM-Verkäufer sind selbst für alle Versandfaktoren wie Versandpünktlichkeit, Liefergeschwindigkeit, gültige Sendungsverfolgsnummer, etc. Verantwortlich – Amazon bevorzugt es daher, die Sache selbst in der Hand zu haben.
- Verkäufermetriken: Kundenfeedback, Reaktionszeit und Versandfehler beeinflussen Deinen Seller Performance Score, der eine große Rolle bei der Buybox-Vergabe spielt.
- Retourenquoten: Hohe Retourenraten signalisieren Amazon, dass Kunden mit dem Produkt oder Service unzufrieden sind, was ebenfalls die Buybox beeinflussen kann.
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Sofortmaßnahmen bei einem Buybox-Verlust
Wenn Du die Amazon Buybox verlierst, ist schnelles Handeln entscheidend. Hier sind einige Maßnahmen, die du sofort ergreifen kannst:
- Preisanpassungen: Überprüfe die Preisgestaltung Deines Produkts im Vergleich zu Konkurrenzprodukten. Verwende gegebenenfalls ein Repricing-Tool, um Deine Preise dynamisch anzupassen und mit dem Wettbewerb Schritt zu halten, ohne Deine Gewinnmargen zu stark zu beeinträchtigen. Aber Achtung: Wenn auch Deine Konkurrenz von der dynamischen Preisanpassung Gebrauch macht und die Gefahr besteht, dass ihr euch gegenseitig stark runterhandelt, solltest Du Deine Preisgrenze kennen, um keinen Verlust einzufahren.
- Bestandmanagement: Stelle sicher, dass Dein Lagerbestand konstant hoch bleibt. Plane Dein Inventar und die Versand- oder Anlieferungsfrequenz vorausschauend, um Engpässe zu vermeiden, und nutze gegebenenfalls externe Fulfillment-Partner.
- Verbesserung der Verkäufermetriken: Prüfe regelmäßig Deine Accountgesundheit, um Schwachstellen zu identifizieren. Schnelle Reaktionszeiten auf Kundenanfragen, Vermeiden von verspäteten Lieferungen und positive Kundenrezensionen auf Verkäuferebene können Deine Chancen auf die Buybox verbessern.
- FBA nutzen: Falls Du FBA noch nicht nutzt, erwäge, auf das Amazon-eigene Fulfillment-System umzustellen. FBA sorgt für schnellere Lieferzeiten und ein besseres Kundenerlebnis, was Deine Chancen auf die Buybox erheblich verbessert.
Langfristige Strategien zur Amazon Buybox-Recovery
- Optimierung der Kundenrezensionen: Sammle regelmäßig Feedback von Kunden und strebe positive Rezensionen an. Ermutige zufriedene Kunden, Bewertungen zu hinterlassen, um Deine Gesamtbewertung zu verbessern. Eine hohe Bewertung stärkt Deine Position in der Buybox-Vergabe.
- Promo-Aktionen und Rabatte: Wenn Du gegen Wettbewerber mit günstigeren Preisen kämpfst, kannst Du zeitlich begrenzte Promotionen wie Coupons oder Rabatte anbieten, um kurzfristig Deine Chancen zu erhöhen.
- Angebotsoptimierung: Achte darauf, dass Deine Produktseiten SEO-optimiert sind, und nutze alle verfügbaren Features wie A+ Content, um die Conversion-Rate zu verbessern.
- Liefergeschwindigkeit optimieren: Wenn Du nicht FBA nutzt, solltest Du trotzdem versuchen, Deine Lieferzeiten zu optimieren. Kurze Bearbeitungszeiten und schnelle Versandzeiten sind entscheidend für eine Rückeroberung der Buybox.
Fazit: Amazon Buybox Recovery
Den Verlust der Buybox solltest Du natürlich nicht einfach hinnehmen. Mit gezielten Sofortmaßnahmen und langfristigen Optimierungen kannst Du Deine Chancen auf eine Rückeroberung der Buybox signifikant erhöhen und Deinen Umsatz wieder steigern. Besonders als Eigenmarken-Verkäufer hast Du dabei den Vorteil, die volle Kontrolle über Dein Produktportfolio und Deine Preise zu haben.